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Como diagnosticar problemas de Voip em 2 minutos

  Então, você mudou para um sistema telefônico hospedado em nuvem, denominado Voip? Legal, Parabéns! Mas você não tem certeza se gosta tanto assim do novo serviço porque você tem tido problemas com a conexão? Isso é bem frustrante mesmo. Mas a realidade que talvez você desconheça, é que, embora alguns problemas de hospedagem em rede exijam a ajuda de um especialista, na maioria das vezes, problemas com conexões Voip não residem no próprio local de hospedagem, mas sim na rede em que você está usando ele. É fácil ir logo de imediato culpando seu atual provedor quando problemas acontecem. Mas se ao diagnosticar as falhas você se deparar com problemas como baixa de jitter, latência ou o áudio de voz HD baixo, este artigo irá ajudá-lo a determinar rapidamente onde o problema esta e como pode ser resolvido o mais rápido possível.

O que significa FXS e FXO?

Se você está pesquisando e querendo implantar um sistema de telefonia Voip por conta própria e pela primeira vez, provavelmente está observando siglas FXS e FXO em todo o lugar. Quando se é novo no Voip algumas…

O que é fila de atendimento?

Quando ouvimos a frase fila de atendimento a primeira coisa que se vem em mente é que precisamos aguardar. Mas será que é ruim aguardar para ser atendido? Bom a realidade é que ninguém gosta de esperar. Mas quando há uma fila, e ela é organizada, tudo fica mais fácil. Toda fila tem por regra básica de atendimento uma sequência, isso dá garantia de que cada um será atendido conforme a sua chegada. Agora vamos trazer essa questão para o cotidiano de sua empresa. Quando os telefones não param de tocar e todos na equipe estão em um atendimento o que você faz? Com certeza você faz o possível para atender o máximo de pessoas, mas a verdade é que quando eles são muitos isso pode ser uma tarefa difícil de se conseguir, e na pior das hipóteses pode ser que nem todos sejam atendidos. Para que isso não aconteça existe o serviço de “Fila de atendimento”.