O que é um Softphone? Essa é uma pergunta muito comum entre pessoas que estão se familiarizando com a telefonia Voip.
Softphone é um software fornecido por operadoras Voip. Com esse software, é possível fazer chamadas telefônicas pela Internet. Os dispositivos mais comuns para uso do Softphone são: computador, notebook, tablet ou até mesmo um smartphone, que permite ao usuário efetuar e receber chamadas sem precisar de um telefone convencional.
Todos aqueles que trabalham com atendimento ao cliente via telefone sabem o quanto os Headsets são indispensáveis.
São fundamentais os benefícios desse dispositivo que além de facilitar a execução de tarefas simultâneas deixando as mãos livres para digitar por exemplo, eles proporcionam um conforto maior para a realização do trabalho diário.
Imagine ter que trabalhar 8 a 12 horas por dia segurando um fone de telefone fixo entre o ombro e a orelha?
Por isso, devemos prezar e muito esse prático dispositivo.
Certos cuidados com ele garante o seu pleno funcionamento por um tempo maior.
Vejamos 4 cuidados importantes:
Configuração Asterisk
Localize o arquivo sip.conf ou arquivo sip_additional.conf.
Localize a linha de registro e siga as configurações abaixo:
register=:@sip.voipdobrasil.com.br:5060/
Exemplo prático: register=login_voipdobrasil:senha_aqui@sip.voipdobrasil.com.br:5060/ramal1
É necessário que o ramal que recebe a chamada (após o “5060/” na linha de registro) tenha o mesmo nome que o login da Voip do Brasil:
Exemplo prático: register=login_voipdobrasil:senha_voipdobrasil@sip.voipdobrasil.com.br:5060/loginvoipdobrasil
Configurações do peer no Asterisk:
O arquivo sip.conf ou sip_additional.conf, contém um campo, que deve ter as configuração abaixo:
[troncovoipdobrasil]
username=login
type=peer
secret=senha
port=5060
insecure=very
host=sip.voipdobrasil.com.br
fromuser=login
fromdomain=sip.voipdobrasil.com.br
dtmfmode=rfc2833
context=from-voipdobrasil
disallow=all
allow=alaw&ulaw&ilbc
——————-
Não consigo ligar para ninguém, só escuto tom de ocupado
Verifique primeiramente se o seu dispositivo voip (Softphone, ATA, Telefone IP, App) está conectado a internet e logado.
Após isso, verifique seu saldo acessando sua conta no campo “minha conta” no topo do site ou digitando *900 da sua linha Voip.
Caso seu saldo seja positivo e o problema persista, entre em contato com o suporte técnico via chat, email ou telefone.
——————–
