{"id":1419,"date":"2020-12-01T09:56:52","date_gmt":"2020-12-01T12:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/?p=1419"},"modified":"2022-01-20T18:26:32","modified_gmt":"2022-01-20T21:26:32","slug":"whatsapp-business-como-utilizar-essa-ferramenta-a-favor-do-meu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/whatsapp-business-como-utilizar-essa-ferramenta-a-favor-do-meu-negocio\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: como utilizar essa ferramenta a favor do meu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"<p>O WhatsApp tem se tornado cada vez mais uma pe\u00e7a fundamental na gest\u00e3o de neg\u00f3cios de todos os portes e segmentos, tanto para o atendimento quanto para o relacionamento com os clientes. No entanto, com a vers\u00e3o padr\u00e3o do aplicativo \u00e9 poss\u00edvel que os fluxos de conversa atrapalhem e confundam o respons\u00e1vel na hora de responder \u00e0s mensagens, e \u00e9 a\u00ed que o WhatsApp Business pode ajudar o seu neg\u00f3cio. Neste artigo n\u00f3s explicamos como o APP funciona e seus benef\u00edcios para sua empresa. Continue a leitura!<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 o WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 um aplicativo para Android e iOS (iPhone), pensado para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas de pequeno e m\u00e9dio porte e seus clientes. O app possui as mesmas funcionalidades, visual e recursos do WhatsApp Messenger, com ferramentas adicionais espec\u00edficas para neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de enviar e receber mensagens de texto, imagens, v\u00eddeos e at\u00e9 arquivos em PDF, o WhatsApp Business permite que seus usu\u00e1rios melhorem a forma de interagir com seus clientes por meio de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o de mensagens.<\/p>\n<p>Ou seja, o WhatsApp Business \u00e9 uma ferramenta que ir\u00e1 ajudar sua empresa a estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o de qualidade, mais r\u00e1pida, pr\u00f3xima e assertiva com seus clientes, vender seus produtos e ampliar suas possibilidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h6>Publicidade<\/h6>\n<h3><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\n<!-- Blog2 -->\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display: block;\" data-ad-client=\"ca-pub-7064723965898829\" data-ad-slot=\"1272442970\" data-ad-format=\"auto\" data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/h3>\n<\/div>\n\n<h2><strong>Como usar o WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n<p>Primeiramente, para utilizar o WhatsApp Business \u00e9 necess\u00e1rio baixar o aplicativo na Google Play Store (Android) ou App Store (iOS). Caso voc\u00ea j\u00e1 seja usu\u00e1rio do WhatsApp Messenger, o app vai sugerir que essas informa\u00e7\u00f5es sejam migradas de um para outro. Essa parte merece aten\u00e7\u00e3o, pois em um mesmo aparelho \u00e9 poss\u00edvel usar ambas as vers\u00f5es do aplicativo, por\u00e9m n\u00e3o para o mesmo n\u00famero. Ou seja, se o aparelho tiver dois chips, \u00e9 poss\u00edvel cadastrar um para o WhatsApp Business e outro para a vers\u00e3o Messenger. Caso voc\u00ea s\u00f3 tenha um chip no aparelho, \u00e9 preciso escolher uma das duas vers\u00f5es.<\/p>\n<h3><strong>Criando um perfil comercial<\/strong><\/h3>\n<p>Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o e cadastro da conta, voc\u00ea deve criar o perfil comercial do seu neg\u00f3cio. No momento da cria\u00e7\u00e3o do perfil, a empresa deve colocar todas as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes da empresa, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Descri\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os oferecidos<\/li>\n<li>Hor\u00e1rio de funcionamento<\/li>\n<li>E-mail e telefone para contato<\/li>\n<li>Endere\u00e7o da empresa<\/li>\n<li>Website<\/li>\n<\/ul>\n<p>De acordo com mat\u00e9ria sobre <a href=\"https:\/\/www.uol.com.br\/tilt\/noticias\/redacao\/2020\/02\/07\/fila-de-atendimento-organize-a-conversa-com-clientes-no-whatsapp-business.htm?cmpid=copiaecola\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business<\/a> do UOL, outra fun\u00e7\u00e3o muito \u00fatil do aplicativo \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um cat\u00e1logo de produtos, onde voc\u00ea poder\u00e1 colocar n\u00e3o apenas imagens, mas tamb\u00e9m descri\u00e7\u00e3o e pre\u00e7o dos produtos e servi\u00e7os que voc\u00ea oferece.<\/p>\n<h5>Veja tamb\u00e9m:<\/h5>\n<ul>\n<li>\n<h5><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/saiba-como-a-tecnologia-voip-vem-auxiliando-no-atendimento-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Atendimento Remoto: Saiba como a Voip pode te auxiliar<br \/>\n<\/a><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/telefonia-voip-vale-a-pena\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A Telefonia Voip vale mesmo a pena?<br \/>\n<\/a><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/como-organizar-home-office-no-isolamento-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dicas: Como Organizar o Home Office Ideal<br \/>\n<\/a><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Como o WhatsApp Business funciona?<\/strong><\/h2>\n<p>O WhatsApp Business funciona da mesma forma que o WhatsApp Messenger, com o b\u00f4nus de fornecer uma s\u00e9rie de funcionalidades muito \u00fateis para empresas por meio da cria\u00e7\u00e3o do seu perfil comercial. Esse perfil ir\u00e1 diferenciar seu contato de contas privadas, e todos que entrarem em contato com voc\u00ea atrav\u00e9s do n\u00famero registrado na conta do WhatsApp Business saber\u00e3o que se trata de uma conta comercial, a conta da sua empresa.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h6>Publicidade<\/h6>\n<h3><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\n<!-- Blog2 -->\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display: block;\" data-ad-client=\"ca-pub-7064723965898829\" data-ad-slot=\"1272442970\" data-ad-format=\"auto\" data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/h3>\n<\/div>\n\n<h2><strong>As principais funcionalidades do WhatsApp Business<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Estat\u00edsticas do fluxo de mensagens: <\/strong>o WhatsApp Business oferece ainda o acesso a m\u00e9tricas importantes, como o n\u00famero de mensagens enviadas com sucesso, entregues e lidas pelas pessoas que est\u00e3o interessadas nos seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p><strong>Respostas R\u00e1pidas: <\/strong>as respostas r\u00e1pidas s\u00e3o \u00fateis para agilizar a conversa com os clientes. Voc\u00ea pode criar mensagens prontas que podem ser acionadas no chat a partir de comandos do teclado, como por exemplo, registrar uma mensagem de agradecimento mais extensa e envi\u00e1-la para um contato digitando apenas um atalho, como \u201c\/obrigado\u201d, na conversa \u2014 o texto completo surgir\u00e1 na tela para que voc\u00ea o envie rapidamente.<\/p>\n<p><strong>Etiquetas para organiza\u00e7\u00e3o de conversas: <\/strong>usu\u00e1rios do WhatsApp Business podem organizar as conversas com os clientes usando etiquetas coloridas. Com esse recurso \u00e9 poss\u00edvel categorizar mensagens mais urgentes ou pedidos preferenciais, assim como identificar os contatos mais rapidamente, al\u00e9m da possibilidade de criar etiquetas com os temas que desejar, de acordo com as demandas do seu estabelecimento.<\/p>\n<p><strong>Bot\u00e3o para iniciar conversas em an\u00fancios: <\/strong>os an\u00fancios da empresa divulgados nas redes sociais podem ganhar bot\u00f5es que levam os clientes diretamente a um chat com a empresa no WhatsApp Business, abrindo o canal de comunica\u00e7\u00e3o rapidamente, j\u00e1 com alguns detalhes preenchidos.<\/p>\n<h3><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos das in\u00fameras possibilidades e vantagens proporcionadas pelo WhatsApp Business para sua empresa. E a boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar o seu <a href=\"http:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">n\u00famero virtual Voip do Brasil<\/a> como uma conta no WhatsApp Business, inclusive o n\u00famero fixo! Invista nessa ferramenta e veja a din\u00e2mica do seu relacionamento com seus clientes fluir e as vendas aumentarem!<\/p>\n<div class=\"wpforms-container wpforms-container-full\" id=\"wpforms-13878\"><form id=\"wpforms-form-13878\" class=\"wpforms-validate wpforms-form wpforms-ajax-form\" data-formid=\"13878\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1419\" data-token=\"667c4d2ba36d0d15ef0a65aeb6460a36\" data-token-time=\"1777067280\"><noscript class=\"wpforms-error-noscript\">Ative o JavaScript no seu navegador para preencher este formul\u00e1rio.<\/noscript><div class=\"wpforms-field-container\"><div id=\"wpforms-13878-field_9-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-html\" data-field-id=\"9\"><div id=\"wpforms-13878-field_9\"><div align=\"center\" style=\"padding:0px;\">\r\n<h2 style=\"font-size: 16px;\r\n    margin: 0 0 10px 0;\r\n\t  color: #0057ae!important;\r\n\t\ttext-align:center;\r\n\tfont-weight:bold;\r\n\tfont-family:arial;\">Tenha nossos artigos em primeira m\u00e3o!<\/h2>\r\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"wpforms-13878-field_1-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-text\" data-field-id=\"1\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-13878-field_1\">Nome <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-13878-field_1\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][1]\" placeholder=\"Nome*\" required><\/div><div id=\"wpforms-13878-field_2-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-text\" data-field-id=\"2\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-13878-field_2\">E-mail <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-13878-field_2\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][2]\" placeholder=\"Email*\" required><\/div><\/div><!-- .wpforms-field-container --><div class=\"wpforms-recaptcha-container wpforms-is-recaptcha wpforms-is-recaptcha-type-v2\" ><div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LdhhjIgAAAAAIcu9BbSsmbrxl2NPW-S9gffrJCI\"><\/div><input type=\"text\" name=\"g-recaptcha-hidden\" class=\"wpforms-recaptcha-hidden\" style=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\" data-rule-recaptcha=\"1\"><\/div><div class=\"wpforms-submit-container\" ><input type=\"hidden\" name=\"wpforms[id]\" value=\"13878\"><input type=\"hidden\" name=\"page_title\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"page_url\" value=\"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1419\"><button type=\"submit\" name=\"wpforms[submit]\" id=\"wpforms-submit-13878\" class=\"wpforms-submit\" data-alt-text=\"Enviando...\" data-submit-text=\"Enviar\" aria-live=\"assertive\" value=\"wpforms-submit\">Enviar<\/button><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.voipdobrasil.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/wpforms\/assets\/images\/submit-spin.svg\" class=\"wpforms-submit-spinner\" style=\"display: none;\" width=\"26\" height=\"26\" alt=\"Carregando\"><\/div><\/form><\/div>  <!-- .wpforms-container -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp tem se tornado cada vez mais uma pe\u00e7a fundamental na gest\u00e3o de neg\u00f3cios de todos os portes e segmentos, tanto para o atendimento quanto para o relacionamento com os clientes. 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