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As ligações estão falhando, cortando ou com chiado

Verifique sua velocidade de internet. Utilize o site www.minhaconexao.com.br.

(Recomendamos o mínimo de 128 Kbps de Download e Upload por ligação simultânea para que as chamadas sejam efetuadas com qualidade).

Um detalhe importante é o seu PING. No próprio site há a informação do PING, ele é o responsável pelo tempo de resposta da sua conexão. O mesmo deve estar abaixo de 30 ms para que tenha uma boa qualidade de ligação.

Se perceber que não está recebendo a velocidade contratada, entre em contato com seu provedor de internet.

Se a velocidade de internet estiver normal e o problema persistir, reinicie seu dispositivo IP (Softphone, ATA, Telefone IP, App). 

Caso esses procedimentos não solucionem o problema, entre em contato com nossa equipe técnica via chat, WhatsApp ou email.


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