Meu Número Virtual (DID) não está funcionando
Verifique sua velocidade de internet. Utilize o site www.minhaconexao.com.br.
(Recomendamos o mínimo de 128 Kbps de Download e Upload por ligação simultânea para que as chamadas sejam efetuadas com qualidade).
Um detalhe importante é o seu PING, No próprio site há a informação do PING, ele é o responsável pelo tempo de resposta da sua conexão. O mesmo deve estar abaixo de 30 ms para que tenha uma boa qualidade de ligação.
Se perceber que não está recebendo a velocidade contratada, entre em contato com seu provedor de internet.
Se a velocidade de internet estiver normal e o problema persistir, reinicie seu dispositivo IP (Softphone, ATA, Telefone IP, App).
IMPORTANTE: Seu dispositivo IP precisa estar logado para que você possa receber ligações.
Caso esses procedimentos não solucionem o problema, entre em contato com nossa equipe técnica via chat, WhatsApp ou email.