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Dúvidas Frequentes
Em quantos equipamentos posso registrar minha conta?
Você pode registrar sua conta Voip em quantos equipamentos desejar, sem custo adicional.
Pode registrar por exemplo, em dois ou mais smartphones e em diversos telefones ip ou ATAs e todos podem ligar simultâneamente, sem restrição.
Posso ter um Número Virtual (DID) no Plano Pré?
Sim, você pode. Após criar sua conta, acessa a área do cliente e faça a contratação.
Cada Número Virtual possui valor mensal de R$ 29,00.
Todo o valor do plano é liberado como saldo?
Sim, todo o valor do plano é liberado como saldo para ligações nacionais ou internacionais.
O que faço se consumir todo o saldo do plano?
Você pode fazer uma recarga adicional de créditos.
Dentro da 'área do cliente' existem varias opções de recargas para você adicionar e aumentar o saldo da sua conta.
O que são canais de saída?
Canais de saída é a quantidade de ligações simultâneas que se pode fazer com uma conta.
Nestes planos Pré Pago, é possivel fazer ligações simultâneas ilimitadas.
Por exemplo, você pode registrar um único ramal em diversos smartphones ou pode criar ramais ramais diferentes para cada usuário.
Todos podem efetuar chamadas simultâneamente, sem restrição.
Como funciona o envio de SMS?
Dentro da área do cliente existe um painel simples e prático onde você coloca o número de destino e digita a mensagem.
A mensagem chega ao destino com um número de identificação 'short code', com 5 dígitos.
Posso trocar de plano?
Sim você pode.
Basta ir na opção 'Planos e serviços' na area do cliente, escolher o novo plano e efetuar o pagamento.
Como cancelo minha conta?
Você pode cancelar sua conta, acessando a área do cliente na opção 'cancelar assinatura' na parte superior direita.
A Voip do Brasil não cobra multas nem taxas por cancelamento, mas é importante reforçar que uma solicitação de cancelamento não elimina pendências financeiras existentes.