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Portabilidade

Portabilidade
Portabilidade numérica

Com a portabilidade você consegue mudar para a Voip do Brasil sem perder seu número.
E não precisa entrar em contato com sua operadora atual. Nós fazemos todo processo de mudança para você.

 
Quanto custa?

• Taxa de portabilidade: R$ 35,00*
*Valor único (por número)

• Mensalidade por número: R$ 29,00

 
Como portar?

Se você já é cliente Voip do Brasil, acesse sua conta, escolha a opção "Serviços adicionais" e "Portabilidade".

Se não possui uma conta, escolha um plano, cadastre-se e siga os procedimentos acima.

Informações adicionais

• Prazo para conclusão: de 3 a 15 dias*
*No final do processo o telefone poderá deixar de funcionar por até 3 horas.

• Portabilidade apenas para entrega SIP.
Pode ser configurado em Adaptadores ATA, VBPhone, Telefone IP ou Asterisk.

• Para que a portabilidade seja possível, é necessário que o número esteja em uma das localidades atendidas pela Voip do Brasil.
Veja aqui as localidades atendidas.

• A Voip do Brasil faz a portabilidade apenas de números Fixo ou Vitual (de outras operadoras Voip caso elas disponibilizem a portabilidade).

Disposições gerais regulatórias para portabilidade



Dúvidas frequentes

Primeiro é necessário escolher um plano e efetuar o cadastro.

Após isso, acesse sua conta, escolha a opção "Serviços adicionais" e "Portabilidade"

Após a confirmação do pagamento da adesão, entraremos em contato e você precisa ter as seguintes informações:

• Nome (Pessoa Física) ou Razão Social do proprietário do(s) número(s);
• CPF e Documento de Identidade (Pessoa física) ou CNPJ (Pessoa jurídica)*;
• Código de Numeração (CN) + código de acesso do usuário (caso possua);
• Nome da Prestadora Doadora atual;
• Endereço completo;
• Login de acesso 

Para a sua comodidade, a Voip do Brasil disponibiliza informações relacionadas ao seu pedido por meio da nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo número 0800.889.9050 ou 4003.4665. Tabém através do nosso atendimento online disponível no site.

É importante guardar o número de protocolo, referente a portabilidade.

Você receberá um email informando que o seu número já é da Voip do Brasil.

Além disso, ao solicitar a portabilidade, você receberá um número de protocolo, a sua solicitação de portabilidade, e poderá entrar em contato a qualquer momento para saber o andamento.

A portabilidade numérica é um processo que permite aos usuários de telefonia trocar de operadora, mantendo seu número.

A portabilidade disponibilizada pela Voip do Brasil se aplica somente entre prestadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (SFTC) e provedores de voz sobre protocolo de internet (Voip).

A portabilidade nesses casos, se aplica quando o usuário troca de operadora dentro de uma mesma área local, atendida pela Voip do Brasil

O regulamento da Anatel autoriza a operadora que receberá o Cliente a cobrar uma taxa pela portabilidade.

A Voip do Brasil cobra uma taxa única de R$ 25,00 por número.

Presente em todo Brasil e no mundo, a Voip do Brasil é líder no seguimento de telefonia Voip no país.

Com o avanço da tecnologia, nos propusemos a impulsionar com a tecnologia Voip ainda mais melhorias na área, devido ao contínuo crescimento de optantes pelo serviço. Mas queremos fazer isso sempre tendo como guia nossa missão, visão e valores.

Missão
Oferecer alternativas em relação à telefonia convencional, levando à você redução com qualidade, praticidade, rapidez e atendimento preciso, características que muitas vezes faltam nas operadoras de telefonia convencionais. É também papel da Voip do Brasil traduzir aos seus usuários, os benefícios dessa tecnologia, e colocar à disposição destes, todos os recursos possíveis de ampliação de capacidade de comunicação, com economia e racionalidade.

Visão
Possuimos experiência e um dos mais modernos provedores de telefonia IP no Brasil concluído em Maio de 2016, capaz de atender a todas as necessidades de telecomunicações de pequenas, médias e grandes empresas. Investindo em tecnologia de qualidade e satisfação de nossos clientes, visamos passar de alternativa a Solução.

Valores
* Compromisso, transparência e ética, fatores chave para uma parceria justa e que possibilite confiança de ambas as partes;
* Agilidade e pronto atendimento ;
* Valorização de nossos clientes pela busca de atendimentos e serviços cada vez mais personalizados e adequados as suas necessidades;
* Respeito e atitude de parceira com nossos colaboradores, fornecedores e clientes.

Sim, você pode desistir, desde que esteja dentro do período máximo para solicitar o cancelamento.

O período para solicitação de cancelamento é de até dois dias úteis após a abertura do pedido de portabilidade.

Não é necessário ser cliente de uma operadora por determinado período para trazer o seu número para a Voip do Brasil.

Entre em contato conosco a qualquer momento.Nós fazemos todo processo de mudança para você.

Não existe limite. Você pode mudar de operadora quantas vezes desejar.

No entanto, caso possua algum contrato de fidelização, você será cobrado.

A portabilidade será efetuada em no máximo 15 dias úteis a partir da solicitação do Cliente.

Seu número permanecerá ativo, podendo no final do processo deixar de funcionar por até 3 horas.