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Os benefícios do PABX Virtual para o suporte técnico

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Prestar suporte pelo telefone não é uma tarefa fácil. Por trás de todo o atendimento sempre tem uma equipe tentando fazer o melhor possível com o pouco de recursos que muitas empresas disponibilizam para atuação.

A boa notícia é que mudar para uma solução de PABX Virtual pode ajudar as equipes de sua empresa a melhorar a eficiência, economizando tempo e dinheiro.

Quando os operadores tem a disposição uma ótima ferramenta para prestar um bom suporte pelo telefone, eles ficam mais focados no que realmente interessa: resolver problemas.

Então disponibilizamos aqui algumas funcionalidades que o PABX Virtual tem para reduzir a sobrecarga do suporte via telefone:

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O PABX Virtual já deixou de ser ?Stendência??

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A internet possibilitou que nossas informações ficassem disponíveis online, podendo ser acessadas de qualquer dispositivo ligado a ela em qualquer lugar do mundo.

A tecnologia avançou tanto com o tempo que as soluções começaram a ser implantadas em empresas, e vários serviços completos passaram a ser oferecidos trazendo assim grandes vantagens.

O sistema de PABX Virtual é um desses confiáveis e rentáveis serviços.

Segundo o Eastern Management Group, o mercado de PABX global vale cerca de 40 bilhões de dólares e a previsão é de crescimento.

Entenda por que o PABX Virtual deixou de ser tendência e se tornou tão popular.

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Como melhorar a comunicação entre sua Matriz e Filial

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Manter uma comunicação eficiente entre matriz e filiais é um desafio e tanto para muitas empresas. E quando isso não acontece de forma plena o resultado final para a empresa é um alto custo e a perda de tempo.

 

SOLUÇÃO PRINCIPAL

Existem varias dicas e informações de como melhorar isso de forma rápida. Mas nós vamos tratar de uma que é considerada a principal por vários especialistas: A telefonia.

É claro que investir em intranet, ter visitas constantes de consultores e supervisores nas unidades, treinamentos e reciclagens constantes são grandes ajudas. Mas nada supera uma comunicação rápida como uma simples ligação telefônica.

Disponibilizar uma linha direta para esclarecimento de dúvidas é essencial em todas as situações, principalmente aquela em que o cliente precisa de uma decisão rápida por parte da empresa por exemplo.

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O que sua empresa ganha ou perde com o PABX Virtual?

A Voip do Brasil oferece o serviço de PABX Virtual a todo tipo de empresa. Veja abaixo o que sua empresa ganha contratando essa inovadora tecnologia.

GANHO

  • Instalação grátis. Não há necessidade de comprar nenhum equipamento específico, cabos ou fiação. Uma vez que o serviço é todo virtual, a instalação pode ser feita facilmente passo a passo usando nosso portal de artigos ou até mesmo com acesso remoto de um técnico especializado.
  • Flexibilidade. Nosso PABX Virtual é totalmente flexível. Você pode começar com apenas um ramal e aumentar conforme a necessidade e o melhor sem custo adicional. Faça e receba ligações de casa, no transito, no aeroporto, não importa, qualquer celular pode se tornar um ramal da sua empresa com o aplicativo especifico. Crie ramais com senhas individuais e transfira as ligações sempre que precisar.
  • Gerenciamento a distancia. De sua casa mesmo acesse sua área de cliente e gerencie o atendimento de sua empresa, veja qual funcionário está online, para quem está ligando, para quem ligou, tempo de conversa, tarifa paga e muito mais nesse serviço via web.
  • Matriz e filial interligadas. Chamadas entre ramais são gratuitas e também podem ser feitas de qualquer lugar. Se tem funcionários externos isso também poderá se gerenciado tendo total controle da telefonia de sua empresa.
  • Conferências.  Faça conferências. Não perca mais reuniões importantes. Passe recados urgentes de forma rápida e prática.
  • Você não perde mais nenhuma chamada importante. Através de filas de atendimento ou desvio de chamadas para um número móvel ou fixo, ou ainda por meio de uma caixa postal, você não perde mais nenhum contato com seus clientes.
  • Gravação de Chamadas. Recurso indispensável para algumas empresas mas de certa forma interessante para todas. Armazene em nosso servidor ou em um local a sua escolha tudo em wav.
  • Atendimento URA. Atendente virtual para um atendimento rápido e personalizado para seu cliente. É possível o usuário criar seus próprios áudios e configurar no sistema sem a necessidade de intervenção do suporte técnico.
  • Sem Fidelidade. Não há nenhum tipo de fidelidade ou permanência mínima na Voip do Brasil. O cliente decide o tempo que quiser usar sem se preocupar.

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