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A História do Voip

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A telefonia Voip é, de certa forma, uma tecnologia recente. 

Ela já teve muitos nomes, como Voice Over Broadband (VoBB), Internet Telephony, IP Telephony, and broadband Phone.

O avanço da Internet trouxe uma abundância de inovação em relação à comunicação. 

Houve a criação da comunicação via e-mail, porem as pessoas começaram a se perguntar se elas poderiam se comunicar em tempo real. 

Então as mensagens instantâneas, colocaram a AOL no centro das atenções como o provedor mais popular. 

Mas, ainda assim, outros queriam uma conexão mais pessoal, eles queriam ouvir a voz de outra pessoa através da Internet em tempo real, o que nos leva a criação do Voip.

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Saiba o porque muitos estão contratando o Voip

A cada dia que passa observamos um grande avanço tecnológico. Vivemos em uma realidade que o que é novidade hoje, no dia seguinte já passa a ser só mais uma no meio de tantas outras. Este cenário pode ser assustador às vezes, ver e assimilar os avanços acaba sendo um desafio. Pode ser difícil acompanhar o avanço e fazer as escolhas certas. Já parou para pensar que em meio a essas inovações tecnológicas você pode perder maravilhas para sua empresa ?

Pegue por exemplo, a tecnologia Voip.

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O que é fila de atendimento?

Quando ouvimos a frase fila de atendimento a primeira coisa que se vem em mente é que precisamos aguardar. Mas será que é ruim aguardar para ser atendido? Bom a realidade é que ninguém gosta de esperar. Mas quando há uma fila, e ela é organizada, tudo fica mais fácil. Toda fila tem por regra básica de atendimento uma sequência, isso dá garantia de que cada um será atendido conforme a sua chegada.
 
Agora vamos trazer essa questão para o cotidiano de sua empresa. Quando os telefones não param de tocar e todos na equipe estão em um atendimento o que você faz? Com certeza você faz o possível para atender o máximo de pessoas, mas a verdade é que quando eles são muitos isso pode ser uma tarefa difícil de se conseguir, e na pior das hipóteses pode ser que nem todos sejam atendidos. Para que isso não aconteça existe o serviço de “Fila de atendimento”.

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Qual rota devo usar: GSM, TDM ou CLI?

Para que se consiga fazer chamadas, as operadoras Voip precisam estar interligadas com as operadoras convencionais que fornecem a “terminação” da chamada. Essa terminação ou rotas mais comumente chamadas, podem usar tecnologias de qualidade diferentes umas das outras. Sendo assim vamos conhecer a 3 rotas de saída e ver qual se aplica a cada situação.

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