Após mais de um século de serviço, a telefonia analógica está sendo gradativamente substituída por uma nova geração de telefonia: o VoIP (ou Voice Over Internet Protocol).

Se adaptar a esta mudança pode trazer inúmeras vantagens para sua empresa!

Mas antes disso, você necessita primeiro: entender como esta tecnologia funciona e saber se você está pronto para usá-la.

O que são chamadas Voip?

Enquanto a telefonia analógica transformava a voz em sinais elétricos transportados por redes de cobre dedicadas, as chamadas VoIP usam a Internet para transportar seus sinais, assim como os dados. A voz é transformada em sinais digitais, compactada e agrupada antes de ser enviada em pacotes por uma conexão com ou sem fio. Na chegada, os pacotes são descompactados e convertidos em um sinal sonoro.

Essa tecnologia permite: economia, escalabilidade e mobilidade. Porém, para que sua empresa possa se beneficiar desta tecnologia é preciso fazer uma análise dos requisitos mínimos.

Saiba mais sobre a telefonia Voip da VB.

A sua Internet é compatível?

O primeiro aspecto a ser considerado é se a sua internet é compatível. A velocidade da Internet para telefonia VoIP é uma informação essencial que devemos saber se queremos tirar o máximo proveito desta tecnologia, que se tornou uma ferramenta essencial para qualquer tipo de empresa.

A velocidade e a qualidade de sua internet vão influenciar na qualidade da voz e o número de chamadas simultâneas que se pode realizar.

Também deve-se levar em consideração que tanto em casa quanto no trabalho a sua internet será compartilhada com outras tarefas, como navegação de sites, baixar documentos, enviar e-mails, usar programas de computador que funcionem pela Internet, assistir a vídeos on-line, etc.

Para aproveitar ao máximo nossa conexão, devemos levar em consideração esses três pontos:

• A largura de banda oferecida pelas operadoras geralmente não é a real, por isso é conveniente medir qual é a velocidade da Internet que meu equipamento suporta.
• Você deve verificar se sua conexão é simétrica, ou seja, se tem a mesma velocidade de upload e download. As conexões geralmente são assimétricas, portanto, a velocidade de upload pode ser menor que a velocidade de download. Para usar a telefonia VoIP é conveniente ter uma conexão simétrica.
• Um modem desatualizado reduzirá a velocidade de transmissão de dados. Se tivermos um modem muito antigo, provavelmente perderemos velocidade mesmo que nossa banda larga seja suficiente.

Dito isto, a velocidade necessária para você realizar chamadas de voz de qualidade é por volta de 200 kbps para cada chamada simultânea que fizer.

Como você pode medir velocidade ou largura de banda?

Como posso saber minha largura de banda ou velocidade da internet? A resposta é muito simples neste caso. Existem inúmeras páginas da web onde você pode consultá-lo e informará aproximadamente a velocidade de upload e download que você está tendo a sua disposição.

Mas precisamos nos atentar a outros detalhes da conexão e não somente a velocidade indicada nos testes. A conexão de internet é composta por alguns detalhes que fazem toda a diferença. Vamos tratar de dois destes detalhes: latência e jitter.

Latência: se refere ao tempo que um pacote de dados leva para ir de um nó a outro. Ou seja, é o “atraso” que ocorre quando a informação viaja do ponto A ao ponto B. Graças aos avanços da tecnologia, essa latência costuma ser quase imperceptível e é medida em milissegundos. Para os serviços de telefonia IP o ideal é que essa latência não seja superior a 100, quanto mais próximo de 0 melhor será a qualidade da conexão.

Jitter: Jitter ou flutuação é uma ferramenta para medir variações na latência. O que acontece com nossa conexão de internet se a latência for muito variável é que podemos perder pacotes de dados, com os quais a qualidade da chamada seria seriamente afetada. O jitter, assim como a latência, é medido em milissegundos (ms), e se ultrapassar 30 ms pode causar interferência ou até mesmo derrubar a chamada.

O que você pode fazer para manter a latência e o jitter nos melhores padrões?

É fato que a forma como a sua operadora de internet entrega os serviços vai interferir na latência e no jitter. Por isso, o mais recomendado é buscar operadoras confiáveis e consolidadas no mercado. Porém, existem alguns cuidados que você pode tomar. Eles são:

Conexão a cabo: para que a latência seja menor, é conveniente nos conecte à Internet por cabo, pois reduzirá a interferência que geralmente ocorre quando se usa uma conexão sem fio

Limpeza do computador: manter os computadores limpos de malware é igualmente importante, pois muitos deles tornam as conexões lentas.

Programas em segundo plano: por fim, é conveniente não usar programas em segundo plano, que não são necessários, pois reduzirão a largura de banda, a velocidade e aumentarão a latência.

Saiba mais neste artigo: 3 problemas que afetam as chamadas Voip e como resolve-los

O que fazer se eu não tiver velocidade suficiente?

Como vimos, a velocidade da Internet é determinada por um grande número de fatores que fazem com que suas informações viajem mais rápido ou mais devagar e com maior ou menor qualidade.

Se você está enfrentando baixa velocidade e seguiu todas as nossas dicas, o melhor é entrar em contato com sua operadora de internet e encontrar a melhor solução que se adeque às suas necessidades e ao seu bolso.

Aqui na Voip do Brasil, os nossos especialistas estão prontos para te auxiliar e ajudar a escolher a melhor velocidade de conexão e te ajudar a desenhar o melhor projeto de telefonia Voip para sua empresa.

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