Skip to main content

O que é fila de atendimento?

Quando ouvimos a frase fila de atendimento a primeira coisa que se vem em mente é que precisamos aguardar. Mas será que é ruim aguardar para ser atendido? Bom a realidade é que ninguém gosta de esperar. Mas quando há uma fila, e ela é organizada, tudo fica mais fácil. Toda fila tem por regra básica de atendimento uma sequência, isso dá garantia de que cada um será atendido conforme a sua chegada.
 
Agora vamos trazer essa questão para o cotidiano de sua empresa. Quando os telefones não param de tocar e todos na equipe estão em um atendimento o que você faz? Com certeza você faz o possível para atender o máximo de pessoas, mas a verdade é que quando eles são muitos isso pode ser uma tarefa difícil de se conseguir, e na pior das hipóteses pode ser que nem todos sejam atendidos. Para que isso não aconteça existe o serviço de “Fila de atendimento”.

(mais…)

Leia Mais

A maneira mais barata de fazer ligações internacionais em suas viagens

Quando se pensa em fazer ligações internacionais, isso traz em nossa mente imagens de contas de telefone extremamente caras. Mas hoje em dia, a realidade é outra, fazer ligações internacionais já não é algo assustador.

Se você está saindo do país em férias ou precisa entrar em contato com a família no exterior, não se contente com as taxas caras que sua operadora de telefonia irá cobrar.

Em vez de usar redes telefônicas tradicionais para se comunicar, que tal utilizar aplicativos que usam a internet para transmitir sua voz?

Sim você pode fazer chamadas apenas por estar conectado a uma rede Wi-Fi.

Portanto, se estiver viajando para o exterior e não quiser se preocupar com custos de roaming caros, ou não quiser comprar um cartão SIM local, você pode fazer chamadas telefônicas, apenas conectando-se à rede Wi-Fi em um hotel ou cyber café.

Com o crescimento de redes Wi-Fi em todo o mundo, não faz mais sentido para os viajantes no exterior fazer chamadas de alto custo. Então, se você está cansado de retornar de viagens ao exterior e enfrentar faturas de telefone exorbitantes, chegou a hora de você usar a telefonia Voip.

LEIA MAIS

Leia Mais

4 maneiras que de como sua empresa pode usar o marketing com Torpedo SMS

Mensagens de Torpedo SMS é uma ótima maneira de alcançar novos clientes, novos assinantes, aumentar o fluxo de seu site e blog, informar sobre novidades ou apenas atrair fãs, entre outras coisas importantes.

Assim elaboramos algumas dicas de como você pode usar o marketing de SMS para seu negócio, tudo de dentro de sua conta na Voip do Brasil. Este post é projetado para lhe dar algumas ideias práticas, por isso criamos alguns exemplos para alguns conceitos.

LEIA MAIS

Leia Mais

Como funciona a Portabilidade Numérica e quais os benefícios

A portabilidade numérica, de acordo com a ANATEL, (Agência Nacional de Telecomunicações), é a possibilidade de o usuário mudar de operadora, móvel ou fixa, sem precisar trocar seu número telefônico.

Com ela, o número deixa de pertencer a uma operadora ou a um endereço original.

Empresas e usuários que utilizam o número para trabalho, por exemplo, não precisarão mais ficar presos à operadora apenas para não o perder.

Existem três tipos de portabilidade numérica disponíveis:

  1. Portabilidade de prestadora de serviço (fixo ou móvel): quando os clientes têm o direito de manter o número telefônico ao trocar de provedor de serviço local, móvel ou fixo;
  2. Portabilidade geográfica: quando os clientes têm o direito de manter o número telefônico, como no caso de mudança de endereço;
  3. Portabilidade de serviço: quando os clientes têm o direito de manter o número telefônico, inclusive na troca de serviços.

Voip do Brasil desde outubro de 2016 tem disponibilizado mais este benefício a seus prospectivos clientes e até mesmo atuais clientes.

Tomamos a medida assim que a operadora VONO descontinuou o serviço. E tivemos naquele período de portabilidade de junho de 2016 a dezembro de 2016 mais de 1000 números portados.

Como atuamos apenas com numeração fixa atualmente não portamos números móveis.

Caso tenha interesse em trazer seu número Fixo para a Voip do Brasil e assim passar a ter os benefícios da tecnologia Voip, como a mobilidade por exemplo, veja abaixo como deve proceder.

LEIA MAIS

Leia Mais